客服兼操作员
| 职位编号： | 1135326 | 招聘日期： | 2023-02-07 ~ 2024-02-08 | 招聘部门： | 上海 |
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| 工资待遇： | 面议 | 工作地点： | 上海 | 招聘岗位： | 客服人员、其它 |
| 招聘人数： | 15人 | 学历： | 高中 | 工作年限： | 3年以上 |
| 性别要求： | 不限 | 年龄要求： | 18岁到30岁 | 所在地区： | 不限 |
| 职位描述： | 岗位要求：
1、接受直营点主管的管理； 2、负责快件的到货与扫描，与提货员交接单证和快件，并保管好交接单证； 3、负责与配送员交接单证、快件和签收单，并保管交接单证； 4、负责签收和问题件信息的录入与上传； 5、负责每日清理直营点，对滞留在直营点的快件进行盘点，并录入相应信息，及时处理以避免延误； 6、负责受理客户咨询或查询来电，要主动了解客户意图，热心满足客户所需。对于客户的需求和不满要及时做出反应，并向部门领导汇报； 7、负责对简单的异常信息进行处理，如电话联系不上、客户需要更改地址等，由其直接与收货人或委托人联系处理； 8、负责短装/溢装/问题件的报告； 9、对于快件丢失、破损、延误、拒收，要进行事故调查、取证； 10、负责直营点记录。 任职资格： 1、声音甜美； 2、具备良好的沟通能力和表达能力； 3、具备一定的承受压力能力和应变能力； 4、掌握应用文的写作技能； 5、掌握办公软件和各类办公设备操作技能； 6、高中学历以上或具有一年以上相关经验； 7、年龄要求：30周岁以下；身高要求：160CM以上。 |
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| 面试地址： | 上海闵行区闵北工业区联友路669号 | ||||